Politică de confidențialitate
Ultima actualizare: 01.06.2025
Introducere
Vă rugăm să citiți cu atenție acest document denumit în continuare “ Politică de confidențialitate” (“Document”, “Politică”) înainte de a utiliza site-ul nostru web arienneboutique.ro (“site”, “site web”, “magazin”, “magazin online”) operat de ARIENNE BOUTIQUE S.R.L. (“compania”, “noi”, “noastră”).
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale ARIENNE BOUTIQUE S.R.L., în calitate de operator de date. Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării site-ului nostru arienneboutique.ro.
Pentru a asigura respectarea dreptului vizitatorilor, utilizatorilor și clienților site-ului nostru la protecția datelor cu caracter personal, am implementat măsuri specifice de protecție, luând în considerare legislația română, precum și cerințele stabilite de Regulamentul (UE) 2016/679 – aplicabil în întreaga Uniune Europeană începând cu data de 25 mai 2018.
Datele cu caracter personal reprezintă orice informație prin care dvs. puteți fi identificat, în special printr-un element de identificare cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online respectiv unul sau mai multe elemente legate de identitatea dvs. fizică, fiziologică, genetică, psihică, economică, culturală sau socială.
Potrivit legislației, compania noastră este operator de date cu caracter personal. Pentru ca datele dvs. să fie prelucrate în siguranță, am depus toate eforturile să implementăm măsuri rezonabile și adecvate, tehnice și organizatorice pentru a proteja informațiile dvs. personale.
Prin vizitarea site-ului nostru și/sau prin achiziționarea produselor noastre și/sau prin interacțiunea cu noi prin orice mijloc și/sau prin intermediul oricărui canal de comunicare (e-mail, telefon, rețele de socializare etc.), sunteți de acord cu această Politică de confidențialitate și consimțiți inclusiv la utilizarea datelor dvs. cu caracter personal în scopurile menționate în Politica noastră.
Neacceptarea Politicii de confidențialitate aduce cu sine restricții în ceea ce privește utilizarea site-ului și imposibilitatea achiziționării produselor noastre.
Vă încurajăm să citiți cu atenție această Politică și să ne solicitați orice informație suplimentară sau orice lămurire pe care o considerați necesară, cu privire la conținutul acesteia.
Compania
Site-ul arienneboutique.ro este operat de ARIENNE BOUTIQUE S.R.L., o companie înregistrată în România, cu sediul social în loc. Dumbrăvița, str. Mureș, nr. 119, ap. 3, jud. Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. de ordine J35/1348/01.04.2024, având codul fiscal 49865498, cu obiectivul principal de activitate reprezentat de producerea și comercializarea de lumânari și parfumuri. Datele de contact pentru orice întrebări legate de acești Termeni și condiții sunt e-mail contact@arienneboutique.ro, respectiv telefon +40 758 027 227.
Considerații generale privind datele cu caracter personal
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, ARIENNE BOUTIQUE S.R.L. va administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de vizitatori, utilizatori și/sau clienți.
Prin intermediul acestei politici vă informăm că datele personale pe care le furnizați urmează a fi prelucrate în scopul oferirii în condiții optime a serviciilor pe internet, a serviciilor de furnizare de produse, a serviciilor de reclamă, marketing și/sau publicitate și a serviciilor de statistică.
Compania noastră realizează următoarele operaţiuni de prelucrare datelor cu caracter personal precum colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea și, în unele cazuri, transmiterea către terți, în baza exclusivă și reglementată a unui contract comercial care asigură securitatea și confidențialitatea datelor, precum și respectarea drepturilor utilizatorului, a datelor personale ale utilizatorilor site-ului pentru a administra, menține, îmbunătăți și obține informaţii cu privire la serviciile pe care le oferă, precum și pentru a preveni erori și scurgeri de informatii prin rețeaua IT proprie, încălcări ale legii sau termenilor contractuali.
Datele personale vor fi furnizate de către utilizatori și clienți, ca opțiune proprie, în momentul creării unui cont valabil pe site sau abonării la un serviciu disponibil pe site, pentru a beneficia de serviciile și produsele oferite prin intermediul acestuia. La înregistrarea pe site sunt solicitate/colecate anumite date personale, precum numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, datele cardului bancar, adresa de livrare numărul comenzii plasate, tipul produselor comandate, informații pentru plată, detalii tranzactii, informații privind utilizarea contului de utilizator și a site-ului, inclusiv adresa IP etc.
Utilizatorul și/sau clientul este singurul răspunzător pentru toate datele furnizate la momentul creării contului de utilizator pe site. Pentru confirmarea datelor și contului, utilizatorul va fi notificat la adresa de email declarată la crearea contului. Acest e-mail de confirmare are rolul stopării acțiunilor frauduloase ale unor utilizatori care folosesc adrese de email ale altor persoane pentru a crea conturi fictive. Dacă primiți un asemenea mesaj, în condițiile în care nu v-ați înregistrat personal pe site, vă rugăm sa ne trimiteti un e-mail la adresa contact@arienneboutique.ro pentru a șterge contul respectiv în maximum 5 zile lucrătoare.
Compania noastră colectează datele cu caracter personal în diverse modalități, fie direct de la dumneavoastra (furnizate pe site, e-mail, rețele sociale sau prin alte mijloace de comunicare), fie din rapoartele traficului înregistrat de serverele care gazduiesc site-ul, din rețele sociale precum și/sau prin intermediul cookie-urilor sau de la parteneri/terți care ne comunică date în vederea livrării produselor catre dumneavoastră.
Categorii de date cu caracter personal prelucrate
Dacă sunteți vizitator al site-ului, ARIENNE BOUTIQUE S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod direct în contextul utilizării site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact/întrebări/reclamații etc., în măsura în care ne contactați în acest fel.
Dacă sunteți utilizator și/sau client al site-ului, ARIENNE BOUTIQUE S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi nume şi prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, date referitoare la modul în care utilizați site-ul, de exemplu comportamentul/preferinţele/obişnuințele dumneavoastră, precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator, în contextul plasării unei comenzi prin intermediul site-ului sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea site-ului.
Dacă pentru a vă crea cont de utilizator pe site, utilizați contul dumneavoastră de Facebook sau Google, se vor prelucra următoarele date publice de profil afişate de aplicaţiile respective: nume utilizator, adresa de e-mail etc.
În cazul în care alegeți să vă creați cont de utilizator doar înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, se va solicita adresa dumneavoastră de e-mail în baza căreia va fi creat automat un cont. În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate, iar contul creat va fi șters automat.
Scopul și temeiurile colectării de date cu caracter personal
Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă în urmatoarele scopuri:
• pentru furnizarea bunurilor și serviciilor oferite pe site-ul nostru, cuprinzând acțiunile specifice acestei activităti, inclusiv pentru a permite folosirea optima a site-ului și în scopul obținerii de informații statistice pentru îmbunătățirea serviciilor și produselor.
• pentru a permite realizarea activităților de marketing, pentru a vă trimite noutăți despre produsele și serviciile noastre. Vă puteți dezabona de la aceste comunicări de marketing, oricând, rapid și ușor, dând click pe link-ul de dezabonare inclus în fiecare newsletter.
• când/dacă participați la alte activități promoționale (tombole, concursuri etc.), vi se va putea solicita să ne comunicați informații relevante ce vor fi utilizate pentru a administra aceste promoții sau pentru a intra în posesia premiilor acordate.
În cadrul raportului de comunicare online stabilit între site și vizitatori, utilizatori și/sau colectăm și prelucrăm datele dvs. având caracter personal, colectarea și prelucrarea acestor date fiind necesară furnizării de conținut informativ si promoțional către dvs., în urma completării a datelor cu caracter personal în mod voluntar, în cadrul site-ului, prin accesarea uneia sau mai multora dintre secțiunile: creare cont, actualizare cont, abonare la newsletter, completare chestionar online, completare formular de contact, pentru obținerea de informații personalizate sau beneficii comerciale, în cadrul campaniilor promovate pe site etc.
Temeiurile colectării de date cu caracter personal pe site se încadreaza în una sau mai multe din categoriile următoarele:
• Consimțământ: persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pentru scopuri de marketing direct – abonare newsletter. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, contactându-ne la adresa de e-mail menționata în cadrul acestei Politici.
• Contract: prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract în care dvs. sunteți parte sau pentru a face demersuri la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract.
• Obligație legală: prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care ne revine nouă ca operator, cum ar fi obligații prevăzute de legislația contabilă și fiscală sau solicitări ale autorităților publice.
• Interes vital: prelucrarea este necesară pentru a proteja interesele vitale ale dvs. și/sau ale altei persoane fizice.
• Interes public: prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public sau care rezultă în exercitarea autorității publice cu care este investit operatorul.
• Scop legitim: prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale dvs., care necesită protejarea datelor cu caracter personal, în special atunci când persoana vizata este un copil.
Putem folosi informațiile pentru interesele noastre legitime, cum ar fi oferirea celui mai adecvat continut al site-ului, marketing, pentru a ne îmbunătăți și promova produsele și serviciile, precum și conținutul site-ului nostru, și în scopuri administrative și de detectare a fraudei. Nu prelucrăm date cu caracter personal ale minorilor.
Perioada de păstrare date cu caracter personal
Vom stoca datele dvs. cu caracter personal pentru o perioadă care nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care sunt prelucrate datele iar, în cazurile în care avem o obligație legală de a păstra datele dvs. cu caracter personal o anumită perioadă de timp, perioada de păstrare va fi cea prevăzută de lege. În funcție de situația concretă, această perioadă va varia, putând fi cuprinsă între 1 zi și 10 ani.
Datele cu caracter personal prelucrate în scopurile menționate în prezenta politică vor fi păstrate doar cât este necesar, pe durata existentei contului dumneavoastră și ulterior, în timpul unei perioade de tranziție (de exemplu, pentru primirea unui raspuns la solicitarea dumneavoastră, pentru livrarea bunurilor, emiterea facturilor etc.) sau pentru oricare altă perioadă mai îndelungata în care avem obligația legală de a arhiva datele cu caracter personal.
Dacă se inițiaza o acțiune judiciară, datele cu caracter personal pot fi pastrate pana la finalul acestei acțiuni, inclusiv eventualele perioade de recurs, iar apoi vor fi șterse sau arhivate, conform prevederilor legislației aplicabile.
Datele transmise prin intermediul marketing-ului direct se pot stoca până la retragerea consimțământului persoanei vizate.
În principiu, vă vom pastra datele cu caracter personal pe durata solicitată sau permisă de legislația aplicabilă. Ulterior, vom elimina/șterge datele dumneavoastra cu caracter personal din sistemele și evidențele noastre și/sau vom lua măsuri pentru a le anonimiza, astfel încât să nu mai puteți fi identificat în baza acestora.
În toate cazurile, datele cu caracter personal din contractele, comunicările și/sau alte documente identificate pot fi supuse unor cerințe legale de păstrare, care necesită, în principiu, păstrarea de până la 10 ani. Orice alte date cu caracter personal vor fi șterse, în principiu, în termen de 12 luni de la ştergerea contului dumneavoastră de utilizator sau de la colectarea lor prin intermediul site-ului, cu excepția datelor referitoare la comandă care vor putea fi păstrate pînă la 3 ani de la data tranzacției sau, după caz, pentru o perioadă necesară pentru îndeplinirea unor obligații legale (inclusiv daca suntem obligați astfel printr-o hotarare judecătorească) sau daca este necesar pentru motive de securitate, prevenirea fraudei, litigii sau abuzuri.
În scopul garantării dreptului utilizatorului de a fi protejat în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, implementăm, pentru anumite categorii de date având un caracter sensibil sau care sunt apte să afecteze drepturile într-o manieră semnificativă, măsuri speciale de natură tehnică și organizatorică, care să protejeze aceste categorii de date cu caracter personal. Odată ce perioada de prelucrare indicată expiră, și nu mai avem motive legale sau legitime de a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, acestea vor fi șterse în conformitate cu procedurile noastre, care pot implica arhivarea, anonimizarea sau distrugerea acestora.
Transferul de date
Transferăm datele dvs. cu caracter personal altor companii/terți, în masura permisă de legislația aplicabilă, pentru interese legitime. Spre exemplu, datele pot fi transferate către autorități și instituții ale statului, instanțe și alte autorități conform prevederilor legislației aplicabile, in baza Art. 6(1) (c) GDPR, precum și consultanților externi (de exemplu, avocați, contabili, auditori, prestatori de servicii IT/ întreținere site, procesarea plaților, livrarea produselor (de ex. transportatori/curieri), organizarea campaniilor și desemnarea câștigătorilor (de ex. agenții de marketing și publicitate) etc.) în baza Art. 6 (1) (f) GDPR care au obligația să nu utilizeze datele dumneavoastră cu caracter personal în alte scopuri decât cele menționate în prezenta Politică de confidențialitate.
Datele cu caracter personal indicate mai sus pot fi puse la dispoziție sau transmite către terți și în următoarele situații: (i) autorități publice, auditori sau instituții cu competențe în realizarea de inspecții și controale asupra activității noastre, care ne solicită să furnizăm informații, în virtutea obligațiilor legale; (ii) pentru respectarea unei cerințe legale sau pentru protejarea drepturilor și activelor noastre; (iii) terți achizitori, în măsura în care activitatea noastră ar fi transferată (în totalitate sau parțial), iar datele persoanelor vizate ar fi parte din activele care fac obiectul unei astfel de tranzacții.
Nu transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în țări aflate în afara UE și, în conformitate cu legislația europeană pentru protecția datelor, folosim proceduri rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat și folosirea neadecvată a datelor cu caracter personal.
Utilizăm sisteme și proceduri adecvate pentru a proteja şi securiza datele cu caracter personal pe care ni le transmiteți. De asemenea, folosim proceduri de securitate și restricționări tehnice ale accesării și folosirii datelor cu caracter personal pe site-ul nostru. Numai personalul autorizat poate accesa datele personale.
Drepturile cu privire la datele cu caracter personal și exercitarea acestora
În vederea protejării la un standard cât mai ridicat a datelor, vă aducem la cunoștiință faptul că aveți o are o serie de drepturi reglementate de lege, pe care vi le prezentăm pe scurt în cele ce urmează, rugându-vă ca pentru orice detalii suplimentare să nu ezitați să ne contactați. Astfel, în baza condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă (GDPR), aveți următoarele drepturi:
• Dreptul de retragere a consimțământului: dacă v-ați declarat consimțământul cu privire la anumite activități de prelucrare a datelor, vă puteți retrage acest consimțământ în orice moment, cu efecte viitoare. O astfel de retragere nu va afecta legalitatea prelucrarii anterior retragerii consimțământului.
• Dreptul de acces: aveți dreptul de a vi se comunica, la cerere, dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate și dacă da, aveți dreptul de a solicita accesarea acestora. Informațiile includ, printre altele, scopul prelucrării, categoriile de date cu caracter personal afectate și destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le-au fost divulgate sau le vor fi divulgate datele dumneavoastră cu caracter personal. Aveți dreptul de a obține o copie a datelor cu caracter personal prelucrate. Pentru copii suplimentare, vă putem percepe o taxa rezonabilă, în baza costurilor administrative.
• Dreptul la rectificare: aveți dreptul de a obține din partea noastră rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal incorecte. În funcție de scopul prelucrarii, aveți dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete, inclusiv prin intermediul unei declarații suplimentare.
• Dreptul la ștergere a datelor sau „dreptul de a fi uitat”: aveți dreptul de a ne solicita să vă ștergem datele cu caracter personal.
• Dreptul la restricționare: aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. În acest caz, datele respective vor fi marcate și pot fi prelucrate de noi doar în anumite scopuri, cu respectarea legislatiei fiscale și/sau civile aplicabile.
• Dreptul la portabilitatea datelor: aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat, în format structura, și aveți dreptul de a transmite aceste date unei alte entități fără obiecții din partea noastră.
• Dreptul de a obiecta: aveți dreptul de a obiecta, pe motive legate de situația dumneavoastră, în orice moment, față de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către noi, și ni se poate solicita să nu vă mai prelucram datele cu caracter personal. Dacă vă exercitați acest drept, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul respectiv. Exercitarea acestui drept nu presupune niciun cost. Acest drept poate fi invalidat, în special dacă prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesara pentru formalitațile aferente încheierii unui contract sau pentru indeplinirea unui contract deja incheiat.
• Dreptul de a formula o plangere: aveți dreptul de a formula o plângere către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, la adresa B-dul G-ral. Gheorghe Magheru, nr. 28-30, sector 1, cod postal 010336, București, România sau prin e-mail la anspdcp@dataprotection.ro.
Drepturile menționate mai sus se vor putea exercita prin formularea unei cereri în formă scrisa, datată și semnată, și înaintată catre compania noastră la adresa de e-mail contact@arienneboutique.ro.
Vă rugăm să țineți cont că, înainte de a da curs oricărei astfel de cereri, ne rezervăm dreptul de a vă verific identitatea, pentru a ne asigura că solicitarea provine chiar din partea dvs. Vă vom comunica informațiile solicitate, în termen de 30 de zile de la data primirii cererii, cu respectarea solicitării exprimate de dumneavoastră privind modul de comunicare.
Vom revizui această politică periodic, în funcție de modificările care survin în activitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal, și vom publica versiunea revizuită a documentului pe site, în vederea informării celor interesați. Vizitatorii, utilizatorii și clienții trebuie să se raporteze la regulile, procedurile, drepturile și obligațiile prevăzute de această Politică în formatul valabil la data interacționării cu site-ul, fără a exista o obligație a companiei noastre de a-i informa individual despre actualizări și/sau modificări. Continuarea utilizării site-ului după postarea modificărilor constituie acceptarea acestor modificări.
Contact
Dacă aveți întrebări cu privire la Politica de confidențialitate, ne puteți contacta prin intermediul e-mail-ului, la adresa contact@arienneboutique.ro.
Vă mulțumim!