Politică de livrare
Ultima actualizare: 01.06.2025
Introducere
Vă rugăm să citiți cu atenție acest document denumit în continuare “ Politică de livrare” (“Document”, “Politică”) înainte de a plasa o comandă pe site-ul nostru web arienneboutique.ro (“site”, “site web”, “magazin”, “magazin online”) operat de ARIENNE BOUTIQUE S.R.L. (“compania”, “noi”, “noastră”).
Plasarea comenzilor
Plasarea comenzilor prin intermediul site-ului nostru se poate face oricând, într-un mod extrem de simplu, urmărind pașii de mai jos:
• Inițializarea comenzii – o dată ce ați identificat produsul sau produsele pe care doriți să le achiziționați, trebuie să apăsați pe butonul “Adaugă în coș” pentru a înainta la pasul următor.
• Editarea comenzii – în cadrul secțiunii “Coșul meu”, veți regăsi produsul sau produsele pe care le-ați adăugat în coș. De asemenea, puteți modifica cantitatea produselor pe care doriți să le achiziționați, sau puteți înlătura anumite produse. Pentru a merge mai departe, va trebui să apăsați butonul “Continuă cu finalizarea comenzii”.
• Finalizarea comenzii – pentru a putea finaliza comanda, va trebui să introduceți datele de facturare și de livrare. Totodată, veți putea alege metoda de livrare respectiv metoda de plată (plată online prin card bancar, indiferent de metoda de livrare, sau ramburs, în numerar pentru livrarea la adresă, respectiv cu cardul, în cazul ridicării coletului din easybox). Pentru a putea finaliza comanda, va trebui să confirmați, prin bifarea căsuței aferente, că ați luat la cunoștință și sunteți de acord cu termenii și condițiile site-ului nostru. O dată parcurți acești pași, puteți apăsa butonul “Plasează comanda”.
• Plasarea cu success a comenzii – dacă ați completat corect și nu ați omis ceva, după apăsarea butonului aferent veți fi redirecționat către o pagină nouă care va conține numărul comenzii și principalele detalii din spatele acesteia.
Totodată, în urma plasării comenzii, veți primi în cel mai scurt timp, un e-mail de confirmare. Acesta va conține numărul comenzii, datele de facturare, respectiv livrare, produsele comandate precum și suma totală de achitat, inclusiv transportul.
E-mailul trimis va specifica statutul comenzii ca fiind “în procesare”. Dacă în decurs de câteva minute nu ați primit acest e-mail, este posibil ca adresa dvs. de e-mail să fie greșită sau e-mailul să fie în secțiunea Junk/Spam.
Încheierea contractului
Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă de achiziție a produselor noastre. Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă confirmăm comanda printr-o notificare pe e-mail care conține detaliile comenzii, respectiv confirmarea că aceasta urmează să intre în procesul de livrare, fără a necesita o confirmare de primire din partea dvs. Ne rezervăm dreptul ca, până în momentul confirmării, să putem refuza respectiv anula comanda, bineînteles cu notificarea dvs. ulterioară, respectiv returnarea plății efectuate, daca a fost cazul.
Vă rugăm să țineți cont de faptul că momentan livrăm exclusiv pe teritoriul României. Comenzile cu adrese de livrare din afara țării nu vor fi procesate. Ne rezervăm dreptul de a anula în mod automat comenzile internaționale.
Preluarea și procesarea comenzilor
Înregistrarea comenzii nu reprezintă și confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesată de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare. Depunem toate eforturile pentru ca produsele comandate să ajungă la dvs. în cel mai scurt timp posibil, estimativ, termenul de livrare fiind de aproximativ 4-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru produsele aflate în stoc, incluzând aici cele 3-4 zile necesare procesării și pregătirii comenzii, respectiv cele 1-3 zile aferente termenului de livrare prin curier rapid.
În cazul produselor neaflate în stoc, a produselor disponibile pentru precomandă, respectiv în cazul comenzilor speciale sau personalizate, aceste termene vor fi discutate și agreate, în mod individual, împreună cu clientul.
Vă informăm că vom face tot posibilul în vederea livrării produselor comandate în termenele menționate mai sus însă, în anumite perioade ale anului, aceste termene pot fi decalate, dar nu mai mult de 30 zile conform legislației în vigoare. Compania noastră nu va fi facută responsabilă pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau alte situații independente de controlul operatorului, cum ar fi perioadele aglomerate etc.
Vă aducem deasemenea la cunoștință și vă rugăm să țineți cont de faptul că, în timpul perioadelor de concediu, care vor fi anunțate respectiv afișate prin intermediul site-ului, comanda produselor va fi în continuare posibilă, însă fără nicio obligație și/sau acțiune din partea noastră, termenele de procesare, pregătire respectiv livrare a comenzii, menționate mai sus, intrând în vigoarea abia la expirarea perioadei de concediu în cauză.
Livrarea produselor
Produsele comandate de client vor fi livrate în sistem de curierat rapid, la adresa indicată de acesta în momentul plasării comenzii.
Compania noastră nu va fi facută responsabilă pentru imposibilitatea livrării comenzii din motive care țin de corectitudinea informațiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior validării comenzii.
La solicitarea curierului, clientul va face dovada identității sale și va comunica numărul de comandă.
Clientul trebuie să se asigure că poate recepționa comanda plasată și facilitează accesul curierului în locația menționată în comandă. În cazul în care curierul nu poate avea acces la adresa comunicată, livrarea nu se va onora.
Livrarea se consideră a fi indeplinită de către vânzător la momentul predării produselor comandate către client la adresa selectată de acesta la momentul validării comenzii.
Vă rugăm să ne aduceți la cunoștință orice aspecte privind eventuale defecte/vicii ale produselor în termen de maxim 24 de ore de la recepționarea acestora.
Contact
Pentru orice informații suplimentare, ne puteți contacta prin intermediul e-mail-ului, la adresa contact@arienneboutique.ro.
Vă mulțumim!